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    中山市金海不銹鋼水箱有限公司

    專業不銹鋼水箱研發生產與定制

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      售后服務
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      售后服務


      一、服務方式
      1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

      2、現場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現場分析原因,制定方案,排除故障。
      二、服務承諾

      1、服務響應及時;
      2、解決問題有效;
      3、服務過程規范;
      4、服務內容全面。

      對本公司提供的設備均不少于規定保修期,如在此期間出現質量問題,我公司將派專門工程師,2小時內響應,16小時內到達現場(省內),24小時內解決問題(省內),特殊情況除外。

      三、售后服務內容

      1、產品質保期內免費保修,五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用,詳見備品備件收費標準。

      2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規的售后服務報告。

      3、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。
      4、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

      設備產品保修期內,我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免除客戶后顧之憂。

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